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COMO FUNCIONA O SUPORTE DA SUMUP? – TIRE SUAS DÚVIDAS

Como funciona o suporte da SumUp?

Já adquiriu a sua maquininha SumUp? Então você precisa saber Como funciona o suporte da SumUp, e certamente vai ficar satisfeito, porque a empresa disponibiliza muitas informações de suporte e ainda conta com centrais de atendimento.

Sabemos o quanto é importante poder oferecer diversas formas de pagamento para nossos clientes. O mais importante é estar sempre atento para saber se as maquininhas de cartão estão funcionando corretamente.

Você que já adquiriu a sua SumUp, provavelmente deve estar se perguntando: e se eu precisar de suporte da SumUp?

Agora, vamos conversar um pouco sobre como funciona o suporte da SumUp!

 

POSSÍVEIS PROBLEMAS COM A SUMUP E COMO RESOLVER

  • O que fazer em caso do roubo?

Fique tranquilo, pois em caso de roubo do seu leitor, as informações e dados não são armazenados nos dispositivos móveis. Neste caso, infelizmente você vai precisar pedir um novo leitor, acessando no site oficial o menu “minha conta”.

  • O que fazer se o APP SumUp não reconhecer meu leitor?

A maquininha SumUp funciona em sistemas operacionais de smartphones iOS ou Android, sendo que em alguns casos, ao baixar o aplicativo para poder usar a sua maquininha, poderá ser solicitado que você atualize o seu sistema operacional.

Em caso de do app não reconhecer seu leitor, confira se o cabo está de inserido corretamente na entrada do fone de ouvido. Remova, insira de novo e, se possível, retire o caso do seu celular para que possa conectar melhor.

Resíduos e poeiras no dispositivo também podem impedir a conexão, neste caso, o suporte da SumUp indica realizar uma limpeza.

 

  • O que fazer quando necessito estornar uma vida?

O suporte da SumUp indica que você deve acessar o histórico de vendas no aplicativo e clicar em cima da venda que deseja estornar. Além de exibir os detalhes da venda, você verá três pontinhos no canto direito, clique e vai aparecer a opção para você estornar.

Lembrando apenas que vendas no débito não podem ser estornadas.

DICAS DE SEGURANÇA – SUPORTE DA SUMUP

É importante ressaltar algumas dicas de segurança para que a sua máquina de cartão SumUp possa sempre funcionar corretamente.

Você deve ter visto quando chegou a sua caixinha com o seu leitor TOP que a SumUp enviou pilhas palitos para você utilizar em sua maquininha. Quando essas pilhas acabarem, não utilize pilhas recarregáveis! Isso mesmo!

Utilize sempre pilhas alcalinas palito. Além desse cuidado, procure também ter o máximo de atenção ao realizar as transações para evitar quedas. É que caso seu leitor TOP cair, ele pode acabar sendo bloqueado.

Não deixe o aparelho exposto ao sol, então procure mantê-lo em locais seguros e longe do alcance de crianças.

  • Suporte da SumUp e contatos

A SumUp conta com dois tipos de leitores: o chip e o leitor TOP, e pode ser utilizada tanto em aparelhos Iphone quanto em sistemas android.

No canal da SumUp no You Tube, você também encontra tutoriais de como começar a utilizar sua Máquina de cartão SumUp, como atualizar o aplicativo, entre muitas outras coisas.

Acesse o suporte SumUp através do link:

http://suportetop.sumup.com.br/customer/en/portal/topics/820286-a-m%C3%A1quina-top/articles

 

Caso você ainda tenha outras dúvidas ou este encontrando alguma dificuldade com a sua Máquina de cartão SumUp, fale diretamente com o suporte SumUp pelo email: suporte@sumup.com.br, ou, se preferir, ligue para o telefone: (21) 98381-8463 para falar com um de nossos representantes.

Viu, como o suporte SumUp está sempre de prontidão para melhor atendê-lo!?

FAZER O PEDIDO DA MAQUININHA SUMUP 

Se você quer uma maquininha de cartão, mas não sabe como fazer, leia abaixo o passo a passo para comprar a máquina de cartão SumUp. Lembre-se que você não paga mensalidade, aqui você compra a máquina e ela será totalmente sua.

Ainda conta com 30 dias de teste para usar a máquina SumUp e suas funcionalidades. Para saber mais sobre isso, clique aqui

BENEFÍCIOS DE PEDIR SUA MÁQUINA ATRAVÉS DE NOSSO SITE:

Somos Representantes Autorizados SumUp e se você pedir sua máquina SumUp com a gente, terá:

  1. Suporte Exclusivo SumUp via Whatsapp – Leia mais abaixo.
  2. Você pode ganhar um site para seu negócio/empresa/sérvios, tornando-se cada vez mais profissional.
  • Clique aqui ou na imagem abaixo, para entrar na tela de cadastro.
  • No centro da tela, você deve clicar em Peça sua máquina!
  • Alguns dados serão solicitados para fazer seu pedido da SumUp
  • Em seguida, escolha o tipo de máquina SumUpe escolha pagar a máquina no cartão ou no boleto bancário.
  • Pronto! Agora você já pediu sua maquininha e pode esperar entre 10-15 dias e começar a vender mais com cartões de crédito e débito.

GRUPO DO WHATSAPP REPRESENTANTES SUMUP:

Para todos clientes que solicitarem suas máquinas de cartão através de nosso site de representantes de máquinas de cartão da SumUp, oferecemos suporte exclusivo para dúvidas gerais sobre as maquininhas.

Veja como entrar nos grupos e o que você ganha se fizer parte deles.

  1. Envie o a palavra SUMUP para o número do WhatsApp que consta no último passo.
  2. Aguardar que em até 24 horas você será adicionado (a) a um dos grupos do WhatsApp de máquinas de cartão.
  3. Chame nosso WhatsApp e ganha descontos, receba promoções exclusivas e incentivos: (21) 98381-8463  Atendimento em todo o território.

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